Formas de envío

Los envíos se realizan a través de varias empresas de transportes, según localización, de lunes a viernes en horario laboral. Sólo hacemos envíos a España Peninsular

Los gastos de envío, se añadirán en la cesta de la compra según medidas y pesos. 

Las Entregas son  a pie de calle, sin subida a domicilio. En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (medida, posición de la chaise longue, acabado…). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, pues la subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños posteriores no especificados en el albarán de entrega.

En todos los casos, la dirección de entrega será la que el comprador nos ha facilitado en el momento de tramitar el pedido, independientemente de la que pudiese figurar en la plataforma desde la que hubiese efectuado el pago. La posterior modificación de la dirección de entrega, solo podrá efectuarse si la mercancía adquirida aún no ha salido de nuestros centros logísticos, para lo cual deberá contactar con nosotros.

La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto el producto/s a disposición del cliente y éste haya firmado el el documento de recepción de entrega y firmado albarán.

Los días de entrega son aproximados, ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (tráfico, inclemencias atmosféricas, festividades...). Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviarlos dentro del plazo indicado. En caso de que se produzca algún retraso se lo notificaremos, y enviaremos el producto lo antes posible. Saldos brutales no se hace responsable de cualquier retraso de entrega, pero haremos todo lo necesario para enviárselo lo antes posible.

En la medida de lo posible, no se deshaga del material que va a sustituir, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Por razones logísticas, los sofás, artículos de descanso, la ropa de cama, las almohadas, cabezales, poufs y fundas de sofá se envían por separado. Usted recibirá la mercancía de su pedido en varias entregas distintas, una para cada tipo de producto/s.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

Seguro de la mercancía. Los pedidos pueden viajar cubiertos con un seguro que puede valorar hasta el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasados 5 días desde la recepción de la mercancía para exigir la tramitación de dicho seguro con la agencia de transportes. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a SALDOS BRUTALES  en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Entrega del producto

Los plazos de entrega oscilan entre las 48 horas y los 29 días laborables, a partir de la confirmación del pedido, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo, o del producto. Los productos en stock, la entrega será rápida, vendrá especificado en el producto.

Estos plazos son orientativos y SALDOS BRUTALES  se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El transportista recibirá instrucciones de llamar por teléfono al Cliente un día antes de la entrega con el fin de acordar la hora y lugar de entrega en los productos de gran volumen como sofás, canapés...

Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Si no lo comunica en el plazo establecido, daremos por echo que está conforme. Para la devolución  del producto, debe comunicarlo por correo electrónico, dentro del plazo de devolución, indicando los motivos de la devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original , o en su defecto si ha tirado el original, en uno similar al original, ya que en caso de que el/los productos resulten dañados debido al embalaje inapropiado, no admitiremos devolución.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria en un plazo máximo de 30 días

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente

En el caso de que el artículo llegue con algún desperfecto, SALDOS BRUTALES  se hace responsable del arreglo o cambio del producto, siempre que se comunique en el plazo establecido

En el supuesto de cancelar un pedido, deberá comunicarlo antes de realizar el envío del mismo. Si usted decide cancelar un pedido, y el mismo ya está cargado o en ruta con la agencia de transportes, deberá asumir los gastos de envío, descontandolos de la señal entregada ( en el caso de que el pago sea contrareembolso), o se le abonará el total menos gastos de envío, en el supuesto de haber realizado el pago anticipado.